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ISO9001_2008_IT_COL DIC_200Il nostro sistema di gestione per la qualità è certificato da DNV GL secondo la norma UNI EN ISO 9001 : 2008 settore EA37 – EA35 “Progettazione ed erogazione di corsi di lingue straniere & servizi di traduzione”.

La certificazione è stata rinnovata anche per quest’anno.

 

I principali indicatori dei processi posti sotto controllo sono:

  1. risultati degli esami finali
  2. soddisfazione degli studenti rispetto a metodo, docenti, materiali didattici, e-learning
  3. soddisfazione del cliente azienda rispetto ai risultati didattici e agli altri aspetti del servizio. Questo grafico illustra i nostri risultati per l’anno 2016

QUALITà 2016

Il nostro lavoro recente:

  • inlingua Academy : 8 corsi di formazione e specializzazione del personale docente e di staff. Un impegno costante nel miglioramento del servizio
  • investimenti in attrezzature per consentire ai nostri docenti di utilizzare appieno tutte le potenzialità dei programmi editi da inlingua.

Ringraziamo tutti i clienti che hanno contribuito con i loro suggerimenti e richieste alla definizione del sistema.